第26回：観光で平和な社会を「沖縄ツーリスト株式会社」

同社のシンボルは、社員に常時持ち歩くよう促している「心カード」だ。三つ折りの名刺サイズで、社是や社訓、行動指針、観光が取り組むべき使命が記されている。根っこにある考え方は「交流により相互理解を深め、平和の世界を築きます」「地域の自然や伝統文化を大切にします」「地域の経済発展に貢献します」という3本柱で、SDGsが注目される前から社内に浸透していた。

2004年から代表取締役を務める東良和会長は「観光は平和じゃないと成り立たない受け身の平和産業として取り扱われることが多いが、観光を通して平和な社会を築くことが、観光としての使命だ」と話す。他の産業はともすれば従事者の収入に差が出やすいが、観光業界は「明日から働く」ことが可能で、雇用を作れる産業だ。東会長は「雇用の受け皿として大きな役割を果たすことが平和を築き、維持し、貧困の撲滅に繋がる」と考えている。

「観光産業でお客様のQOL（人生の質）を上げるだけでなく、地域に根差した産業育成で受け入れる側のQOL（生活の質）も向上させる」という同社の考え方はSDGsに繋がる。東会長は沖縄県の小学校で使われている観光学習教材の編集委員も務め、「心カード」の理念を伝えている。

同社の制服は沖縄の正装「かりゆしウエア」だ。男性が青色、女性は赤色のシャツで、沖縄県民なら一度は見たことがあるはずだ。ツアーガイドは女性が担うことが多く、赤色がツアーの誘導役としてとても目立つために導入されたが、同社はいま、制服の色の統一を検討している。ジェンダーレスに対する取り組みを全社員で考えることの一環で、制服のイメージが浸透している同社が男女別だった色を統一すれば、ジェンダーレスを県民に対し広く周知できると考えている。

ほかにも2030年までに所有するレンタカーを全て電気自動車に変えることなど、SDGsに対する同社の取り組みは様々だ。だが、SDGsをアピールすることで同社だけが勝ち組になる気はまったくない。同社は沖縄観光のオフシーズンをどう盛り上げるか、「お客様」「事業者」「地域」「環境」の4者が栄える地域主導型観光を進めるにはどうすればいいのかを常に考えている。キーワードは「地域のみんなで盛り上げ、みんなで楽しく」、つまり「競争から共創へ」の実践だ。東会長は「県民、県内事業者はパートナー。地域とともに発展することがSDGs」と強調している。