会社の設立は1948年。そのルーツは江戸時代までさかのぼるそうだ。当時は山口県の山奥にある小さな酒蔵で、日本酒離れが進む中、販売不振にあえいでいた。桜井氏の父で現会長の博志氏が1984年に酒蔵を継いだことがその後の躍進につながった。
三代目の博志氏は、これまで作り続けてきた醸造用アルコールを混ぜた安価な普通酒がほとんどという製造に行き詰まりを感じ、純米大吟醸造りに挑戦する。桜井氏によると、「三代目が当時、まだ『幻の酒』のような位置づけだった大吟醸という酒に可能性を感じ、取り組み始めた」のがきっかけだったという。
純米大吟醸の製造は普通酒に比べ、時間も手間もかかる。「獺祭」は1990年に誕生したが、当然、その後も手探りでの品質改善が続いた。それと同時並行で地元から外の市場にチャレンジ。さまざまな市場にアプローチする中で、東京の市場に可能性を感じ始めた。東京では無名の酒を三代目自ら飲食店や居酒屋を営業に回り、顧客を獲得していった。
ところが、そこで大きな危機が訪れる。新規事業として始めた地ビール事業が失敗。経営危機に陥った。すると、酒造りの柱となる杜氏が、純米大吟醸造りという今までとは違う挑戦にストレスを感じていたこともあり、職人を連れて酒蔵を離れてしまった。大きな窮地に追いやられた。博志氏は杜氏に頼らず社員たちの力で一から酒造りを行うことを決意。日本酒業界の常識を破る戦略に打って出た。そんな中でデータ重視の酒造りという特徴が生まれていった。
桜井氏によると、純米吟醸酒造りをスタートさせた当初から製造過程のデータ収集を続けていたという。博志氏にとっても杜氏にとっても初めての挑戦。試行錯誤する中で集めたデータがその後の獺祭のビジネスモデルの原点となった。「ブラックボックス化されて共有化できなかった杜氏の技術がデータをとることで『見える化』された。必要に迫られてやったことだったが、それがいい方向に進んだ」と桜井氏は語った。
杜氏制度をやめると、冬季のみに季節雇用で職人に来てもらう体制に変化が起きた。それまで期間が限られていた酒造りが通年でできるようになった。「4、5月くらいでやめていたのを、6月までやってみよう、7月もどうにかなるのでは、と頑張っているうちに年間を通して生産できるようになった」と桜井氏。また、杜氏という外部の職人ではなく社内で製造を行うことで「見える化」が進み、杜氏や職人たちの中でブラックボックスと化していた技術やノウハウを社内に蓄積することができた。徹底的なデータの活用によって暗黙知を形式知化し、属人化していた業務を標準化する。まだDXという言葉が存在しなかった1990年代から取り組んだDXが成長を加速させた。