セミナー・イベント：「2026年義務化に対応するカスタマーハラスメント対策セミナー-中小企業のための実務対応と公社支援活用-」

種類: セミナー・イベント告知
分野: 経営改善・経営強化
業種: 業種指定なし
地域: 東京都
実施機関: オープンイノベーションフィールド多摩八王子館

実施機関からのお知らせ

2026年10月1日から、労働者を雇用する事業主には、カスタマーハラスメント防止のための雇用管理上の措置が義務づけられます。顧客や取引先への対応で大きなトラブルが起きていなくても、問い合わせ、要望、クレームへの対応が担当者任せになっている場合、判断のばらつきや現場の抱え込みにつながるおそれがあります。義務化を前に、正当なクレームと過度な要求の線引き、社内方針、相談窓口、対応フロー、教育体制などを会社のルールとして整理しておくことが重要です。本セミナーでは、中小企業が押さえるべきカスタマーハラスメント対策の基本と、実務対応の進め方を解説します。
イベントのポイント
・義務化に向け、企業に求められる対応の要点を解説します。
・弁護士の視点から、正当なクレームと過度な要求の線引きを整理します。
・問い合わせ、要望、クレーム対応を担当者任せにしないための判断基準を整理します。
・社内方針、相談窓口、対応フロー、教育体制など、企業に求められる対応を解説します。
・専門家派遣などの公的支援を活用し、対策づくりにつなげる方法を紹介します。
このような方におすすめ
・カスタマーハラスメント対策の義務化に向け、何を準備すべきか知りたい方
・顧客対応を担当者任せにせず、会社としての判断基準を整えたい方
・顧客や取引先からの問い合わせ、要望、クレーム対応の判断が担当者ごとに分かれている方
・正当なクレームと過度な要求の線引きを整理したい方
・社内方針、相談窓口、対応フローの整備をこれから進めたい方

開催日時：2026年7月24日（金）15：00～17：00
開催方法：会場またはオンライン
会場：オープンイノベーションフィールド多摩八王子館（東京都八王子市明神町3-5-1）
費用：無料
定員：会場　15名、オンライン　15名

申込期限：2026年7月23日（木）23：59

本イベントは公益財団法人東京都中小企業振興公社から委託を受けたオープンイノベーションフィールド多摩運営業務受託者（カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社）が運営しています。
参加申し込みはオープンイノベーションフィールド多摩のホームページからお申込みください。