セミナー・イベント：「No.13 クレーム対応力強化講座（鉄則と心構え）」

種類

セミナー・イベント告知

分野

人材育成・雇用、経営改善・経営強化

業種

業種指定なし

地域

新潟県

実施機関

独立行政法人 中小企業基盤整備機構

実施機関からのお知らせ

クレームはその対応方法により、企業に深刻なダメージを与えるリスクを含んでいます。その一方で、顧客が求めていることに真摯に向き合い、課題解決をはかることで顧客満足を高めるきっかけにもなります。
本研修では、クレーム対応の基本姿勢を理解した上で、演習を交えながらその手順を学び、組織としてクレームを顧客満足向上に活かす方法を身につけます。
併せて、クレーム対応時に発生する「怒り」の感情を上手にコントロールする方法や、事後のメンタルヘルスケアについても学びます。

開催日程：2025年7月9日（水曜）〜2025年7月11日（金曜）
会場：中小企業大学校　三条校（新潟県三条市上野原570）
費用：32,000円
定員：30名

申込方法ほか詳細情報は、「詳細情報を見る」からご確認下さい。

詳細情報を見る

• No.13 クレーム対応力強化講座（鉄則と心構え）

上記の情報は、国や県等のサイトや公表資料から中小機構が収集し、掲載したものです。情報によっては既に募集を締め切っている場合がありますので、予めご了承ください。また、施策のご利用にあたっては、各施策の担当部署までお問い合わせください。