セミナー・イベント：【33】カスタマーハラスメント対応策習得セミナー【NEW・オンライン開催】

種類

セミナー・イベント告知

分野

人材育成・雇用、経営改善・経営強化

地域

福井県

実施機関

公益財団法人ふくい産業支援センター

実施機関からのお知らせ

近年、度を越した悪質なクレームや不当な要求をする顧客が問題視されています。カスタマーハラスメントに対する理解を深め、自分の感情をコントロールする手法（アンガーマネジメント）など基本的なクレーム対応スキルと、クレームに対し、組織的に対応する手法について学習します。また、カスタマーハラスメントの具体的な類型と法的手段を説明します。接客担当者が安心して働ける組織づくり、ルールづくりについて実践的に学びます。

開催日時：2025年11月14日（金）9：30～16：30
開催方法：オンライン（Zoom）
費用：16,500円（消費税込）
定員：15名

申込締切：2025年11月7日（金）

申込方法ほか詳細情報は、「詳細情報を見る」からご確認下さい。

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• 【33】カスタマーハラスメント対応策習得セミナー【NEW・オンライン開催】

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