セミナー・イベント：「No.132 顧客満足を高めるクレーム対応」

種類

セミナー・イベント告知

分野

人材育成・雇用、経営改善・経営強化

業種

業種指定なし

地域

福岡県

実施機関

独立行政法人 中小企業基盤整備機構

実施機関からのお知らせ

クレームは、その対応の仕方によっては、企業に深刻なダメージを与えるリスクをはらんでいます。その一方で、顧客が求めていることに真摯に向き合い、顧客の課題解決を図ることで、自社への信頼性の向上につながり、顧客満足を高めるきっかけにもなります。
本研修では、クレームの本質とクレーム対応の基本姿勢を理解した上で、クレーム対応の手順を学ぶとともに、クレームが発生した「真の理由」の見つけ方、組織としてクレームを顧客満足度向上に活かす方法について実践的に学びます。

開催日程：2025年1月21日（火曜）〜2025年1月23日（木曜）
会場：中小企業大学校 九州校（福岡県福岡市博多区綱場町2-1博多FDビジネスセンター3階）
費用：29,000円
定員：24名

申込方法ほか詳細情報は、「詳細情報を見る」からご確認下さい。

詳細情報を見る

• No.132 顧客満足を高めるクレーム対応

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