セミナー・イベント：「No.117 クレーム対応力向上講座【午後】 ～ピンチをチャンスに！顧客の満足度アップの極意～」

種類

セミナー・イベント告知

分野

人材育成・雇用、経営改善・経営強化

業種

業種指定なし

地域

全国

実施機関

独立行政法人 中小企業基盤整備機構

実施機関からのお知らせ

クレームはその対応方法により、企業に深刻なダメージを与えるリスクをはらんでいます。その一方で、顧客が求めていることに真摯に向き合い、課題解決をはかることで顧客満足を高めることが可能となる契機も含んでいます。
本研修では、クレームの本質とクレーム対応の基本姿勢を理解した上で、クレーム対応の手順を学ぶとともに、クレームが発生した「真の理由」の見つけ方、組織としてクレームを顧客満足度向上に活かす方法について実践的に学びます。

開催日程：2024/06/10 ～ 2024/07/01
会場：オンライン
費用：22,000円
定員：10名

申込方法ほか詳細情報は、「詳細情報を見る」からご確認下さい。

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• No.117 クレーム対応力向上講座【午後】 ～ピンチをチャンスに！顧客の満足度アップの極意～

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