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[ カテゴリー:トラブルが発生したら ]

[Q3-4] パソコンがウイルスに汚染されたときの対処法

質問

パソコンがウイルスに汚染されてしまいました。どのように対処すればよいですか。

回答

他に感染が広がらないようにするため、LANケーブルや無線LANカード等を外し、インターネットにアクセスできないようにしてください。ウイルス対策ソフト(アンチウイルスソフト)がすでにインストールされている場合には、最新のウイルス定義ファイルに更新されていないことが考えられますので、ウイルスに汚染されていないパソコンによりウイルス定義ファイルをダウンロードして、手動でウイルス定義ファイルを更新してから駆除(除去)します。すでに最新のウイルス定義ファイルに更新されているにもかかわらず汚染された場合には、新種のウイルスであると考えられるので、本Q&Aのウイルス駆除方法を参考にしてください。ウイルス対策ソフトがインストールされていない場合は、ウイルス対策ソフトをインストールして駆除します。(2005年7月:南山)

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