人事制度と労務管理

Q170.従業員がよく休み、業務に支障をきたしているのですが、その対応策を教えてください。

あるショッピングセンターに、テナントとして出店している子供服の店舗です。従業員の方は主婦が多いのですが、さまざまな理由でよく休みます。急に人手が足りなくなり、お店の業務に支障をきたすのですが、何かよい対応策がございましたら教えてください。

従業員に主婦の方が多い場合には、子どもの病気などで急遽休むことがよくあると思います。子どもの病気や家庭の事情などしかたない場合もありますが、簡単に休む従業員がいるとお店の士気が低下しますので、できるだけ休まない仕組みの構築や対策が必要になります。

【インセンティブ制度】

休まないことにより、従業員になんらかのメリットがあれば、休まない意識が高まるはずです。皆勤者に対して、インセンティブを付与するなどの評価・報酬制度を設けるのも1つの方法です。

＜例＞

2ヵ月ごとを評価単位として、欠勤日数によりインセンティブを付与する（表１）。

インセンティブ付与の1人あたり月平均支払額が3,000円だとすると、3時間程度の時給分になりますので、それほど大きなコスト増にはならないと思います。この制度により、従業員さんは目標として欠勤回数「0回」を目指しますので、簡単に休む従業員は少なくなると考えられます。

【話し合いの場を設ける】

休む原因として、仕事などの不満や悩みの存在も考えられます。そのような場合には、従業員の仕事などの不満や悩みをきちんと聞いて対応する必要があります。仕事が覚えられなくて悩んでいるのか、お店の中の人間関係で悩んでいるのかは、従業員ごとに異なりますので、店長などの細かい気配りが大切になります。

【シフトの管理】

従業員が休まないことが望ましいのですが、どうしても家庭の事情などで頻繁に休まざるを得ない従業員もいると思います。そのようなケースでは、その従業員が休んでも問題のないシフトを組むなどの工夫が必要となります。

たとえば出勤人数の少ない平日で、2人体制の場合には1人休まれるとお昼の休憩などにも支障をきたしてしまいます。できるだけ出勤人数の多い、土曜日や日曜日、セール日などに勤務させるようにすることにより、支障を最小限に抑えることも考えられます。また、担当業務に関しても、休んでも問題のない業務に変更するなど、人事政策上の工夫も検討してみてください。

【連絡の徹底】

休む場合には、できるだけ早めに連絡を入れてもらうようにすることを徹底する必要があります。お店側としても早めに連絡を受ければ、代わりの従業員に出勤してもらうなどの対応が可能となります。早めに連絡することを、従業員に徹底させましょう。

【退職】

従業員の欠勤が多く、どうしても店舗業務に影響する場合には、出勤日数を減らして影響を少なくするか、最悪の場合には話し合いを行い、退職してもらうことが必要な場合もあります。そのような場合でも一方的な退職勧告ではなく、話し合いを行い、こちらの事情も伝えて納得してもらったうえで、退職してもらうことが望ましいと思います。あまり強引に退職させると、後でもめる場合も考えられますので、慎重な対応が必要となます。

＜解雇の予告＞

労働基準法では、労働者が突然の解雇により生活不安にならないように、使用者が労働者を解雇しようとするときには、一定の手続きをとるように義務付けています。次のような手続きが必要となります。

• 少なくとも30日前に解雇予告をする。
• 30日分以上の平均賃金を支払う。

また、「業務上の負傷、疾病による休業期間とその後30日」または、「産前産後の休業期間とその後30日」は、法律上解雇することができませんので、注意が必要です。

お店の売上は、そこで働いている従業員次第で左右されます。従業員の事情も考慮に入れ、上記のような対応も検討してみてください。従業員に働きやすい職場の提供と、お店の成長が図れる方策を実行する必要があります。

人事制度と労務管理

• Q781.留学中の中国人を雇用していますが、卒業後も働けますか？
• Q780.電力不足対策に対応した、休日・休暇等の付与方法について教えてください。
• Q776.通勤手段の制約から、在宅勤務を考えています。
• Q775.災害見舞金を支給するにはどうすればよいですか？
• Q766.退職金制度を廃止しようと思いますが留意点はありますか？
• Q764.ボランティア休暇制度導入のポイントを教えてください。
• Q756.事業再開まで雇用を維持できません。どうすればいいでしょうか？
• Q754.計画停電による休業時の賃金はどのように取り扱えばよいのでしょうか。
• Q753.受け入れている派遣労働者に震災復興業務をさせてもよいですか？
• Q748.節電対応するための労働時間管理の留意点を教えてください。
• Q169.派遣社員を活用するうえでの留意点を教えてください。
• Q174.就業規則の作り方について教えてください。
• Q173.労働保険の加入について教えてください。
• Q172.社会保険の加入について教えてください。
• Q179.目標管理制度における目標設定の方法について教えてください。
• Q178.年俸制を採用すれば、残業代を支払う必要はないのですか？
• Q177.年功主義から成果主義に変更するのに、どのようなポイントに留意しなければなりませんか？
• Q176.業績連動型の給与体系を導入する際の注意点について教えてください。
• Q171.効率的な従業員のシフトの作成に関して具体的な方法について教えてください。
• Q182.成長企業になるための人事制度改革のポイントを教えてください。
• Q168.従業員を客先に常駐させたいのですが、注意点を教えてください。
• Q181.職場の雰囲気を悪くしないでできる成果主義導入のポイントを教えてください。
• Q180.成功する人事考課制度の構築方法を教えてください。
• Q190.労働安全衛生マネジメントシステムとは何ですか？
• Q187.年少者と妊産婦の雇用管理について教えてください。
• Q185.月末の残業を減らし、賃金コストを抑える方法を教えてください。
• Q568.就業規則を変更する場合の留意点を教えてください。
• Q567.勤務時間内のボランティア活動は、賃金を支払うものですか。
• Q566.若い女性社員のやる気のでるような福利厚生を教えてください。
• Q590.労働契約法と労働基準法はどのように違うのですか？
• Q561.在宅勤務制度の時間管理の方法を教えてください。
• Q570.事業主は受動喫煙への配慮も行わなければいけないのでしょうか？
• Q697.男性の育児休業はどのように取りやすくなったのですか？
• Q581.ワーク・ライフ・バランスを企業内でどのように実現すればよいでしょうか？
• Q191.アウトソーシングを活用する場合の労務面での留意点について教えてください。
• Q175.成果主義を導入したのに業績がよくならないのはなぜでしょうか。
• Q184.製造業の構内下請けにおける安全衛生管理について教えてください。
• Q170.従業員がよく休み、業務に支障をきたしているのですが、その対応策を教えてください。
• Q183.いま職場内でやるべきセクハラ対策には、どのようなものがありますか？
• Q193.ホワイトカラー・エグゼンプションとは何ですか？
• Q192.働くママへの支援策にはどのようなものがありますか？
• Q189.社内の安全衛生管理の方法にはどのようなものがありますか？
• Q188.社長が集金業務で出かけているときのケガは労災になりますか？
• Q186.研究職の従業員の時間管理は、どのようにすればよいですか？