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SaaS & ASP 活用術

実践事例!中小企業のIT調達はコレだ―「サービスソーシング」

中小企業が実践するSaaS―サービスソーシング(調達)

0.1. サービスソーシングとは

ソーシングとは調達のことです。インソーシングといえば自社内から調達すること(情報システム部門が自前でITシステムを作るような場合)、そしてアウトソーシングといえば社外から調達することです。ITシステムの調達にはさまざまな種類があります。これまでは、以下のような方法が主流でした。

  • カスタム開発 - 自社独自のシステムをゼロから、あるいは何らかのコンポネントを組み合わせて作る
  • パッケージ導入 - 業種や業務に合わせて作られた汎用システムをそのまま、あるいはカスタマイズして使う
  • 市販製品購入 - 箱に入ったCD-ROMのような形態のソフトウェアを店頭などで購入して使う

しかしネットワーク環境の充実と拡大、Web技術のようなプラットフォームの出現によって、別の調達方法が可能になってきました。それがASP(アプリケーションをサービスとして提供する)やSaaS(ソフトウェアをサービスとして提供する)と呼ばれるものです。

最近では別の視点からクラウド・コンピューティングと呼ばれることもあります。またSaaSの概念を拡張したPaaS(プラットフォームをサービスとして提供する)、HaaS(ハードウェアをサービスとして提供する)、DaaS(データベースをサービスとして提供する)などの用語も現れ、ITの専門家でもなければきっと百鬼夜行魑魅魍魎の世界にしかみえないでしょう。

ここではこれらの共通点、「調達対象をハードウェアやソフトウェア、人などの実体ではなく、ネットワーク上の純粋なサービスとして調達を行う」ことに注目して、「サービスソーシング」と呼ぶことにします(造語であり、一般的な用語ではありません)。

ASPやSaaSなどの用語は技術から由来したものでそれぞれ技術的な背景を持っていますが、サービスソーシングはあくまでユーザ視点の用語であるのが大きな違いです。

0.2. サービスソーシングの利点

それではサービスソーシングとは、中小企業にとってどのような利点があるのでしょうか?

  • コストを下げる(特に初期コストの低減)
  • 効果が不透明な成果に対して、一挙に投資するリスクを下げる
  • 自社内に(固定的)資源を抱え込まないようにする
  • 業務の自由度/速度や競争力の根源を自分たちの手に取り戻す
  • IT化をゆっくり始め、少しずつ進めることによって、長い寿命とレバレッジ(梃子)を手に入れる
    (標語としてまとめると「SSからLLへ」 slow start and small steps → long life-cycle and large leverage)

0.3. サービスソーシングの事例

この連載では、中小企業にとって可能なサービスソーシングの事例を、誰でもできる簡単な例から、それぞれの組織の事情に応じた複雑な例まで、順に紹介していきます。

  1. メール環境をサービスソーシングする
  2. 情報系システムをサービスソーシングする
  3. 外向け情報発信をサービスソーシングする
  4. 財務系システムをサービスソーシングする
  5. セキュリティをサービスソーシングする
  6. インフラをサービスソーシングする
  7. データをサービスソーシングする
  8. 業務系システムをサービスソーシングする
  9. サービスソーシングした業務系システムをカスタマイズする

これによって、サービスソーシングの実状を少しでも身近に感じて、サービスソーシング実現のきっかけにしていただければと思います。また筆者の属する会社(有限会社メタボリックス サービスソーシング事業部)などでも、必要に応じてサービスソーシングの実現をお手伝いすることができます。

実践事例!中小企業のIT調達はコレだ―「サービスソーシング」

  1. 中小企業が実践するSaaS―サービスソーシング(調達)[2009年4月3日]
  2. 活用事例01.メール環境のサービスソーシング −電子メールシステムの構築[2009年4月3日]
  3. 活用事例02.情報系システムのサービスソーシング −ドキュメント作成・管理システムの構築[2009年4月3日]
  4. 活用事例03.外部向け情報発信をサービスソーシングする −webサーバーの構築[2009年4月3日]
  5. 活用事例04.基幹系システムをサービスソーシングする −財務、在庫、購買、人事/給与管理システムの構築[2009年4月3日]
  6. 活用事例05.業務系システムをサービスソーシングする −営業支援系システムの構築[2009年4月3日]
  7. 活用事例06.サービスソーシングした業務系システムをカスタマイズする(1) −SaaSの技術的優位性[2009年4月3日]
  8. 活用事例07.サービスソーシングした業務系システムをカスタマイズする(2) −SalesForceを使ったアプリケーションの追加[2009年4月3日]
  9. 活用事例08. データをサービスソーシングする −データの安全とコスト低減の両立[2009年4月3日]
  10. 活用事例09.インフラをサービスソーシングする −既存のシステムや独自アプリまでソーシングできる環境の構築[2009年4月3日]
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