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サムスン、「ノート7」製販中止-品質責任は複雑化

 韓国のサムスン電子が、最新型スマートフォン「ギャラクシーノート7」の生産・販売を中止した。同社は発火問題が発覚後、早々に原因を電池として無料の回収・修理(リコール)を実施して幕引きを図ったが、交換後の製品でも発火が相次ぎ、原因を特定できないまま生産・販売中止に至った。今後、同社のスマホ販売やサプライチェーンへの影響が懸念される。(梶原洵子、渡辺光太)

【半導体下支え】

 12日付の韓国紙・中央日報はサムスンについて、全世界で販売した180万台の交換や払い戻しなど直接的損失だけで少なくとも3兆ウォン(約2800億円)に上ると報じた。

 ただ、足元の業績は半導体部門が下支えしている。野村証券は生産・販売中止が公表される前の11日のリポートで300万台強の廃棄や1600万台の出荷がなくなる最悪のシナリオでも、2017年12月期営業利益は堅調と予想。今後はブランドイメージの悪化やサムスン離れを抑えられるかが焦点となる。

 そのためには、徹底した原因究明が第一歩だ。対応が後手後手に回ったこともあって、サムスンに向けられる市場の目は非常に厳しい。同モデルの機能や製品自体の評価は高いだけに、エレクトロニクス業界に詳しい長内厚早稲田大学教授は「拙速な対応をせず、地道に製品開発をすべきだ」とする。

【根本的な問題】

 リコール後の新製品で発火した事実は、電池を発火原因とするサムスンの説明に矛盾する。電子部品メーカーからは「ここまでくると根本的な問題があるかもしれない」(コンデンサーメーカー幹部)との声も出ている。

 最近のスマホは大容量電池に急速充電するため、電池への負荷が大きい。負荷が電池の許容範囲を超え、発火事故が起きる場合もある。長内教授は「今回も電池と充電回路いずれかの問題と言うより、双方の相性が悪かったと考えられる」と指摘する。

【錯綜する情報】

 サムスンはノート7に自社の電子部品を搭載しており、「サムスン製品の回路設計や組み立て工程が不明瞭なため、サプライヤー側で原因を想定しきれない」との声もある。リコール後の不具合はそれ以前と異なり、TDKの子会社の香港アンプレックステクノロジー(ATL)製バッテリーの不具合と指摘する一部報道もあり、情報は錯綜(さくそう)している。

[2016年10月13日]

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