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大商、中国観光客の接客に役立つDVDなどを作成

 大阪商工会議所は中国人観光客の接客に役立つツール、ガイドブック・指さし会話シート・DVDの3種を作成した。大阪市内の小売店や飲食店に配布するほか、同会議所ホームページでも公開する。11月中旬からは、同ツールを活用した接客スタッフ向けの出前セミナーも開催する。小売店や飲食店の接客技術を向上させることで、訪日観光客の増加、地域経済活性化を目指す。

 ガイドブックは1万部作成。中国の地理や人口など基本情報のほか、中国人観光客の客層や傾向も盛り込んだ。指さしシートは接客で役立つ中国語をまとめたA3のシートで小売店向けと飲食店向けの2タイプを5000部ずつ作成。DVDは接客に役立つ情報や注意点を、分かりやすく映像で紹介している。問い合わせは同会議所流通・サービス産業部(06‐6944‐6440)へ。


【2011年11月11日 日刊工業新聞社】