リサイクルショップは、経済産業省の商業統計上「中古品小売業」に該当する（「骨董品小売業」とは区別される）。取扱商品は中古の衣類、家具、電気製品、楽器、レコード、運動用品、靴、オフィス家具などである。以下では、リサイクルショップについての消費者の利用状況や利用意向を、アンケート調査を元に探っていく。

1. 現在の利用状況

　現在の利用状況を見ると、「よく利用している」と「たまに利用している」を合わせた「利用率」は、女性で38％、男性で37％、男女合わせた全体で37％となっている（表1、図1）。年代・性別で見ると、最も利用率が高いのは、30代女性と40代男性の47％であり、続いて20代男性（45％）、30代男性（42％）の順に利用率が高くなっている。

	図1　現在の利用状況

　利用頻度について見ると、20代男性が突出して高い（図2）。20代男性では、利用経験者の59%が「2〜3ヵ月に1回」以上、47%が「月に1回」以上利用している。40代男性の利用頻度も高く、61%が「2〜3ヵ月に1回」以上、33%が「月に1回」以上利用している。

	図2　利用頻度 （「利用したことがない」「不明」回答者を除く）

　1回あたりの利用金額は、30代男性と50代男性で高い（図3）。30代男性の28％と50代男性の29％が、1回あたりの利用に2,500円以上を使っている。逆に、利用頻度の高い20代男性は1回あたりの利用金額が低く、ほとんど全ての利用者で1回あたり利用金額は2,500円未満に納まっている

	図3　1回あたりの利用金額 （「利用したことがない」「不明」回答者を除く）

2. 今後の利用意向

　今後の利用意向に関しては、女性を中心に「ぜひ利用したい」と「まあ利用したい（どちらかといえば利用したい）」の比率が高い（表2、図4）。「ぜひ利用したい」と「まあ利用したい」を合わせた比率（積極的利用意向）は、女性全体で41％、男性全体で31％となっている。とくに30代女性（45%）と50代女性（43%）の利用意向が高い。

　リサイクルショップの利用に否定的な意向を持たない人の比率（消極的利用意向）は、20代男性（95％）と20代・30代女性と40代男性（85％）で高い。

	図4　今後の利用意向

　積極的潜在需要（積極的利用意向マイナス利用率）に関しては、50〜60代女性に比較的大きな潜在需要が存在していると考えられる（図5）。また、20代・40代女性においてもわずかながら積極的潜在需要が存在している。男性と30代女性に関しては、利用率が既に大きいという背景から、積極的潜在需要はマイナスとなっている。

　積極的潜在需要に「否定的な利用意向を持たない層」も加えると、潜在需要の範囲は消極的潜在需要（消極的利用意向マイナス利用率）へと広がる。消極的潜在需要に関しては、20代男女と50代・60代女性に比較的大きな需要が存在していると考えられる。

　彼ら・彼女らの関心をいかに喚起させ、具体的なニーズに結び付けていくかが、今後の成功の鍵と言える。

	図5　潜在需要

最終内容確認日2008年11月

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