エステティックサロンは、美容サービスを行う事業所であり、ボディーケアやスキンケアなどを主たる業務としている。以下では、エステティックサロンについての消費者の利用状況や利用意向を、アンケート調査を元に探っていく。

1. 現在の利用状況

　現在の利用状況を見ると、「よく利用している」と「たまに利用している」を合わせた「利用率」は、女性が16％、男性が2％、男女合わせた全体で10％となっている（表1、図1）。年代・性別で見ると、最も利用率が高いのは、20代女性の26％であり、続いて30代女性（18％）の利用率が高くなっている。また、男女ともに、若い年代ほどエステティックサロンの利用率は高い、という傾向が見られる。

	図1　現在の利用状況

　利用率の高い女性について見ると、利用頻度は全ての年代で「年に1回以下」が最も多くなっている（図2）。比較的利用頻度が高いのは20代女性であり、頻度は「週に1回」が3％、「月に2〜3回」が10％、「月に1回」が13％、「2〜3ヵ月に1回」と「半年に1回」が15％という分布になっている。

　女性の1回あたりの利用金額は60代が最も高く、60代女性利用者の82％が1回あたりに5,000円以上を使っている（図3）。他は、20代と50代の利用金額が高くなっている。

	図2　利用頻度 （「利用したことがない」「不明」回答者を除く）

	図3　1回あたりの利用金額 （「利用したことがない」「不明」回答者を除く）

2. 今後の利用意向

　今後の利用意向に関しては、若い女性を中心に「ぜひ利用したい」と「まあ利用したい（どちらかといえば利用したい）」の比率が高い（表2、図4）、「ぜひ利用したい」と「まあ利用したい」を合わせた比率（積極的利用意向）は、20代女性で40％、30代女性で32％となっており、60代女性でも約2割の人たちが利用意向を示している。

　エステティックサロンの利用に否定的な意向を持たない人の比率（消極的利用意向）は高く、女性全体で55％、中でも20代女性では79％と高い。

　男性に関しては、「積極的な利用意向は低いが、否定的な意向を持つ人は少ない」という特徴が見られる。例えば、20代男性では、積極的利用意向は9％にしかすぎないが、消極的利用意向は68％に達している。

	図4　今後の利用意向

　潜在需要（利用意向の比率マイナス利用率）に関しては、若い女性を中心に有望な潜在需要が存在していると考えられる（図5）。とくに、20代、30代女性の積極的潜在需要（積極的利用意向マイナス利用率）は大きい。

　積極的潜在需要に「否定的な利用意向を持たない層」も加えると、潜在需要の範囲は消極的潜在需要（消極的利用意向マイナス利用率）へと広がる。消極的潜在需要は、若い世代であるほど大きく、とくに20代の男女に大きな潜在需要が存在している。

　彼ら・彼女らの関心をいかに喚起させ、具体的なニーズに結び付けていくかが、今後の成功の鍵と言える。

	図5　潜在需要

最終内容確認日2008年11月

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