●コインランドリーは、現金収入、人件費不要、集金や接客の煩わしさの無さ、などのメリットから、遊休地や空きスペースを利用して事業を始めるケースが多い。 以下では、コインランドリーについての消費者の利用状況や利用意向を、アンケート調査を元に探っていく。
1. 現在の利用状況
現在の利用状況を見ると、「よく利用している」と「たまに利用している」を合わせた「利用率」は、全体で18％、男性18％、女性19％であり、男女ほぼ同率となっている（表1、図1）。年代・性別で見ると、利用率が最も高いのは30代男性（26％）であり、次いで20代・30代女性（21％）の利用率が高い。
また、全体的に「利用経験あるが、現在利用していない」の割合が大きく、リピート率が低いことも窺える。
| 表1 現在の利用状況 | |
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（注：小数点未満を四捨五入しているため、表中の数値の合計は必ずしも合計該当欄の値に一致しない。）
図1 現在の利用状況 |
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利用頻度が比較的高いのは20代女性と30代男性であると言える（図2）。20代女性では、利用経験者の32％が2〜3カ月に1回以上利用し、15％が月に1回以上利用している。30代男性では、利用経験者の30％が2〜3カ月に1回以上利用し、21％が月に1回以上利用している。
| 図2 利用頻度 （「利用したことがない」「不明」回答者を除く） | |
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1回あたり利用金額のボリュームゾーンは、全体で300〜600円未満の範囲と考えられる（図3）。利用経験者全体の38％が300〜600円未満の範囲内で利用し、66％が600円未満で利用している。
1回あたり利用金額が比較的高いのは30代男性であり、30代男性では、利用経験者の57％が1回に500円以上を使い、17％が1回に1000円以上を使っている。逆に、20代男性の利用単価は低く、20代男性利用経験者の93％が1回に900円未満での利用となっている。
| 図3 1回あたりの利用金額 （「利用したことがない」「不明」回答者を除く） | |
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2. 今後の利用意向
「ぜひ利用したい」と「まあ利用したい（どちらかといえば利用したい）」を合わせた比率（積極的利用意向）は、20代・50代女性（22％）と60代男性（21％）で高い（表2、図4）。
コインランドリーの利用に否定的な意向を持たない人の比率（消極的利用意向を持つ人の比率）は20代・30代男女と40代男性で高く、いずれも60％を超えている。とくに30代男性（71％）と40代男性（70％）の消極的利用意向が高い。
| 表2 今後の利用意向 | |
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（注：小数点未満を四捨五入しているため、表中の数値の合計は必ずしも合計該当欄の値に一致しない。）
| 図4 今後の利用意向 | |
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積極的潜在需要（積極的利用意向−利用率）は、20代・50代・60代女性と40代・60代男性にわずかであるが存在している（図5）。
コインランドリーの利用に否定的な意向を持たない層をも加味した潜在需要（消極的潜在需要）は、20代・30代男女と40代男性で比較的大きいと言える。
全体的にリピート率を上げつつ、コインランドリーの利用に中立的な層（20代・30代男女と40代男性）の関心をいかに喚起し、具体的なニーズに結び付けていくかが、今後の成功の鍵と言えるだろう。
| 図5 潜在需要 | |
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最終内容確認日2009年10月
